هل تشارك في تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية باعتبارها وسيلة لينمو عملك وزيادة المبيعات؟ إذا كان الأمر كذلك، هل لديك استراتيجية للتسويق وسائل الاعلام الاجتماعية؟ هل فكرت في خلق وسائل الاعلام العمارة التسويق الاجتماعي؟ هل تعرف ماذا يعني "وسائل الاعلام الاجتماعية التسويق العمارة"؟ إذا لم يكن كذلك، لستم وحدكم.

العديد من الشركات (حتى الكبيرة منها الذين تسويق أنفسهم بنشاط من خلال قنوات التسويق وسائل الاعلام الاجتماعية) لا. وهي مشكلة: في كل وقت، والطاقة، والمال في العالم تنفق على التسويق وسائل الاعلام الاجتماعية لن تسفر عن نتائج قيمة إذا انها فعلت في عدم وجود خطة استراتيجية واضحة وصلبة (العمارة).

وخير وسائل الاعلام الاجتماعية التسويق استراتيجية (العمارة)، تتضمن الأولى تحديد ما هو هدف عملك '- دفع حركة المرور إلى موقع الشركة الخاصة بك؟ زيادة المبيعات؟ جمع خيوط جديدة؟ يؤدي التحويل؟ الصحافة أكثر أو أفضل؟ الخطوة التالية هي أن تقرر من هو جمهورك (العملاء المثالي / العملاء) ومعرفة أين هم على الانترنت (ما قنوات)، وأفضل السبل للوصول إلى them.With تلك الأمور في الاعتبار (ما تريد، والذي كنت تريد ذلك من، كيف وأنت تسير للوصول إليهم، وكيف وأنت تسير لتحفيزهم على فعل ما تريد)، تخصيص بعض الموارد (الوقت، والموظفين، والميزانية؛ تحدد كجزء من استراتيجية خلق الخاص بك) لتلك القنوات.

وأنت تتحرك إلى الأمام، وضمان أن كنت عصا لخطة الخاص بك (استراتيجية)، ولها أدوات الرصد في المكان المناسب لذلك يمكنك قياس فعالية كل جهد (على كل قناة) وإجراء تغييرات على بنية الخاص حسب الحاجة. هناك قنوات لا تعد ولا تحصى على الانترنت اليوم. يمكن تحديد تلك التي كنت تريد الذهاب للعمل في (الوصول) تكون ساحقة. واعتمادا على كيفية استخدامها، جنبا إلى جنب، والاستدانة يمكن أن يكون الفرق بين النجاح سريعة وقابلة للقياس أو إهدار الوقت والمال. ولكن هذا لا يلزم أن تكون شاقة، أنت لا تحتاج إلى إعادة اختراع العجلة. في الواقع، يمكنك (ويجب) تبدأ صغيرة وبسيطة: اختر القناة حيث معظم السكان (وعلى هذا النحو، ربما كبيرة شريحة من جمهورك) نشطة بالفعل!

هذا هو الفيسبوك.

وعما إذا كان أو لم يكن ليفكر الفيسبوك هو بالضرورة حق مناسبا لشركتك أو العلامة التجارية ليست في الحقيقة نقطة. إذا كان هذا هو حيث هو جمهورك، وهذا هو المكان الذي يجب أن تكون - التفاعل معهم في مستواها وفي المكان الأكثر راحة وملاءمة لهم. (هذا يمكن أن يكون حقل تجارب كبيرة جدا. من هنا، ويمكنك معرفة مكان آخر هو جمهورك على الإنترنت.)

لذلك، إذا كنت توافق على (يجب عليك)، وتقرر أن الفيسبوك هو واحد من القنوات التي سوف استكشاف، وهنا عدد قليل من الأشياء الأساسية في الاعتبار:

نوعية الأحاديث (و، في نهاية المطاف، والأحاديث) على المحتوى، وهذا لا يعني لم يكن لديك إلى ما بعد الأمور التي هي ذات الصلة، في الوقت المناسب، وذات قيمة لجمهورك، ولكن حملهم على التفاعل معك بطريقة ذات معنى هو بالتأكيد العامل الأكثر أهمية.

خدمة العملاء لا يزال قصوى. يجب التعامل أصدقائك، والمراوح، وأتباعه كما تفعل العملاء real-live/real-time (في متجرك، على سبيل المثال). خدمة العملاء من المهم هنا كما في أي مكان آخر. في الواقع، ربما انها أكثر أهمية، وذلك بفضل السرعة التي الأخبار والآراء يتم تقاسمها على الانترنت (اقرأ: كالنار في الهشيم). الشعور عن عملك يمكن أن تتغير في غمضة عين. ذلك متابعة مع أسئلة العملاء والمخاوف هو المفتاح بسرعة.

الاستماع. دع أصدقائك، مروحة، وأتباع (جمهورك / العملاء) محرك المحادثة. آخر / تعزيز أشياء كنت واثقا انهم مهتمون قراءة / استقبال. العملاء (مثل الجميع) تريد أن تشعر سمعت.

ابق على الشركات / هوية العلامة التجارية في الاعتبار. تذكر أنه حتى إذا كنت لا تعلن أو تحسين صفحتك الفيسبوك، انها قابلة للبحث. والناس سوف تجد ذلك. وذلك في حين انه من المناسب تماما ليكون لها وجود أقل بكثير رسمي في الفيسبوك من على موقع الويب الخاص بك الشركات، في الوقت الحقيقي والتفاعلات / المحادثات يمكن أن يكون أصعب قليلا لإدارة، تأكد من أن النشاط الخاص بك الفيسبوك يتماشى مع صورة الشركة الخاصة بك / ولاية ، وأنه إذا كان الناس تجد صفحتك الفيسبوك قبل أن تجد موقعك الشركات (في البحث للحصول على معلومات عن عملك أو صناعتك)، فإنها لن تكون تضليل، معلومات خاطئة، أو إيقاف.

تويتر ويوتيوب هي بعض من مواقع الشبكات الاجتماعية الأكثر شعبية أخرى اليوم - وإن لم يكن ما يقرب من شعبية كما الفيسبوك (وتشير بعض المواقع أن ما يصل إلى 50٪ من الأمريكيين، على سبيل المثال، هي في الفيسبوك، بينما عدد قليل من 13٪ هي على تويتر (و 1٪ هي على الموقع القائم على مواقع مثل فورسكوير وGowalla).) والأهم من ذلك، مهما كانت قناة (موقع) اخترت لمتابعة (وهناك المئات والمئات للنظر)، تختار بعناية. اخترت أن تكون نشطة على المواقع التي تعرف جمهورك، وعلى المواقع التي سوف تشجع التفاعل، في نهاية المطاف، وتدفع بهم إلى موقع الويب الخاص بك الشركات (أو متجرك أو الخدمة كما هو الحال قد يكون).

وتأكد من أن لديك استراتيجية / العمارة / خطة في مكان (الوقت، والموظفين، والميزانية) للقيام بذلك بشكل صحيح (اقرأ: في كثير من الأحيان) - للرد على آخر (أسئلة، مخاوف، والمحادثات) بسرعة، وأنك لديك شيء مفيد ليقول شيئا ذا قيمة ونقلها إلى. وتذكر: الشبكات الاجتماعية من خلال قنوات مثل هذه هو حول بناء قاعدة العملاء (أصدقاء صنع، والمراوح، وأتباعه) وبناء الولاء للعلامة التجارية (حسن النية). إذا كنت تفعل ذلك مع الحق الموقف، والخطة الصحيحة، والهدف الصحيح، فإن النتيجة ستكون قيمة الإعلان كلمة من فمه من شأنها أن تزيد المبيعات، ولاء العملاء من شأنها أن تبقي نمو المبيعات.

***

من ضجة حلول التسويق عبر الإنترنت المدونة . وكالتنا هي عضو فخور شبكة ضجة التسويق الرقمي ، وتقديم كامل الخدمات التسويق الرقمي العالمي وحلول الإنترنت.

السؤال من فانكوفر التسويق عبر الانترنت وسائل الاعلام الاجتماعية التسويق مستشار كندا