Certains voient outils de médias sociaux tels que Twitter comme plates-formes de marketing sophistiquées réservé uniquement pour le Coca-cola et Proctor & Gamble sur le monde. Pour de nombreuses petites entreprises qui n'ont pas de budget marketing qui se battent pour survivre dans une économie difficile, Twitter est devenu leur seule stratégie de marketing.

Propriétaires de petites entreprises partout dans le monde entier découvrent l'avantage d'utiliser Twitter pour parler avec les clients tout comme ils le feraient dans la personne. Les petites entreprises obtiennent souvent la moitié de leur entreprise à partir du bouche à oreille, de sorte Twitter agit comme le mot numérique parfait de l'outil de marketing de bouche. En fait, certains propriétaires d'entreprises à trouver qu'il est plus facile à installer et à maintenir un compte Twitter d'un site Web d'entreprise, et les courts messages de 140 caractères offrent un moyen rapide et facile de rester en contact avec les clients et bientôt-à-être des clients.

Curtis Kimball a ouvert une crème brûlée panier à San Francisco ne sachant pas vraiment le but de Twitter. Maintenant, avec plus de 5000 followers sur Twitter qui attendent pour lui de publier son emplacement panier quotidienne, Twitter permet de garder son entreprise florissante sur une base quotidienne.

Umi, un restaurant de sushis à San Francisco, reçoit beaucoup de nouveaux clients chaque jour à la suite de gens à les trouver via Twitter. Tweet personnel Umi sur le dernier poisson frais des promos de nuit et offre à des clients qui mentionnent Twitter.

The Woodhouse Day Spa dans les remises tweets CINCINATI pour manucures et des massages. Ils préfèrent Twitter pour envoyer un courriel, car il est rapide et peut être envoyé à partir d'un téléphone cellulaire.