Alcuni vedono strumenti di social media come Twitter le piattaforme marketing sofisticati riservato solo per la Coca-Cola e Procter & Gamble del mondo. Per molte piccole imprese che non hanno budget di marketing che stanno lottando per sopravvivere in un'economia difficile, Twitter è diventato il loro unico strategia di marketing.

Proprietari di piccole imprese in tutto il mondo stanno scoprendo il vantaggio di utilizzare Twitter per parlare con i clienti, proprio come farebbero in persona. Le piccole imprese spesso ottenere la metà della loro attività dal passaparola, in modo Twitter agisce come la parola perfetta digitale di strumento di bocca marketing. In effetti, alcuni imprenditori trovano più facile da installare e mantenere un account Twitter che un sito web aziendale, e le brevi messaggi di 140 caratteri offrono un modo semplice e veloce per rimanere in contatto con i clienti e presto-a-essere-clients.

Curtis Kimball ha aperto una creme brulee carrello a San Francisco non sapere bene lo scopo di Twitter. Ora, con più di 5000 followers su Twitter che aspettano per lui di inviare la sua posizione quotidiano carrello, Twitter aiuta a mantenere la sua fiorente attività su base giornaliera.

Umi, un ristorante sushi a San Francisco, ottiene molti nuovi clienti ogni giorno a causa di persone che trovano loro tramite Twitter. Umi Tweet personale sulle ultime pesce fresco delle speciali notturni e offre ai clienti che citano Twitter.

La Day Spa Woodhouse in tweet Cincinati sconti per manicure e massaggi. Essi preferiscono Twitter a e-mail perché è rapido e può essere inviato da un telefono cellulare.