Một số nhìn thấy các phương tiện truyền thông xã hội công cụ như Twitter là nền tảng tiếp thị tinh vi dành riêng chỉ cho Coca-cola và Proctor & Gamble của thế giới. Đối với các doanh nghiệp nhiều nhỏ không có ngân sách tiếp thị những người đang đấu tranh để tồn tại trong 1 nền kinh tế khó khăn, Twitter đã trở thành duy nhất của họ chiến lược tiếp thị.

Chủ doanh nghiệp nhỏ trên khắp thế giới được khám phá những lợi ích của việc sử dụng Twitter để nói chuyện với khách hàng cũng giống như họ trong người. Các doanh nghiệp nhỏ thường nhận được một nửa kinh doanh của họ từ truyền miệng, do đó, Twitter hoạt động như từ kỹ thuật số hoàn hảo của công cụ tiếp thị miệng. Trong thực tế, một số chủ doanh nghiệp tìm thấy nó dễ dàng hơn để thiết lập và duy trì một tài khoản Twitter hơn một trang web kinh doanh, và bài viết ngắn 140 ký tự cung cấp một cách nhanh chóng và dễ dàng để giữ liên lạc với khách hàng và sẽ nhanh chóng được khách hàng.

Curtis Kimball đã mở ra một creme brulee giỏ hàng ở San Francisco không thực sự biết mục đích của Twitter. Bây giờ, với hơn 5000 người theo dõi trên Twitter, những người chờ đợi cho anh ta để gửi vị trí giỏ hàng ngày của mình, Twitter sẽ giúp giữ cho doanh nghiệp của mình phát triển mạnh mẽ trên cơ sở hàng ngày.

Umi, một nhà hàng sushi ở San Francisco, được nhiều khách hàng mới mỗi ngày như là một kết quả của việc tìm kiếm chúng thông qua Twitter. Umi nhân viên tweet về cá tươi mới nhất của đêm đặc biệt và cung cấp cho các khách hàng quen đề cập đến Twitter.

Woodhouse Day Spa ở Cincinati tweets giảm giá cho sơn sửa móng tay và massage. Họ thích Twitter để gửi email bởi vì nó là nhanh chóng và có thể được gửi từ một điện thoại di động.